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職位描述：
主要負責對10000號提交過來的投訴問題按電信投訴處理規(guī)范進行處理，后臺電話回復客戶解決問題，在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
任職資格：
1.年齡:20-35歲
2.學歷：①大專及以上的學歷（可非統(tǒng)招，學信網(wǎng)可查即可）
3.語言：粵語流利，普通話標準
4.軟性要求：
①良好的理解能力和溝通表達能力，處理問題的思路清晰；
②有呼叫中心客服經(jīng)驗、投訴客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5.工作年限：全職半年及以上工作經(jīng)驗
薪資福利：
1. 綜合收入：能力排名5-8%的員工平均收入在10k以上，能力優(yōu)秀者可達15k-18k。
2. 補貼：全勤 車補 餐補
3. 提成：上不封頂、
4. 五險一金：入職即購買
5. 節(jié)假日：如遇國家法定節(jié)假日上班按勞動法規(guī)定給予加班費
6. 加班：按勞動法規(guī)定給予加班費
7. 餐飲：按公司規(guī)定給予一定餐補，公司配備員工食堂、水果吧等
8. 年假：工作滿一年有5天帶薪年假
9. 其他福利：生日慰問、節(jié)日慰問、團建活動、戶外拓展、員工體檢等
工作環(huán)境：
配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設有員工餐廳/配置冰箱微波爐
晉升發(fā)展：
1.專業(yè)型：投訴處理專員→專業(yè)崗位：質(zhì)檢員、培訓師、業(yè)務專家
2.管理型：投訴處理專員→管理崗位：班長、主管
工作時間：
輪班制，無夜班，上班時間：08：30-18：00，午休1.5小時，每月有7-9天休息（有時候上3休1，有時候上4休2，這個不固定，月休可溝通7-9天， 具體需要看項目上的安排）
工作地址：
廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號
交通指引：【地鐵】：8號線曉港站A出口；【公交】：公交站（海印橋南/海聯(lián)路），864路、967路、192路、35路等二十幾條公交線路，