在線打字客服 雙休 五險(xiǎn)一金
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對(duì)于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通
3、提升專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，確保客戶咨詢滿意度
4、通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實(shí)記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度
5、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足指標(biāo)考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項(xiàng)目班會(huì)和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會(huì)等
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對(duì)于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通
3、提升專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，確保客戶咨詢滿意度
4、通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實(shí)記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度
5、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足指標(biāo)考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項(xiàng)目班會(huì)和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會(huì)等
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)
3、熟練使用Office軟件，打字速度70字/分鐘以上；
4、使用蘋果產(chǎn)品，了解蘋果產(chǎn)品的賣點(diǎn)以及優(yōu)缺點(diǎn)，以及與其他競(jìng)品的差異優(yōu)勢(shì)，有一定的導(dǎo)購能力；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力；
5、有京東，天貓，美團(tuán)，抖音等電商平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在濱海人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)酒仙橋·電子城研發(fā)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李海軍HR
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