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深圳市民生訴求服務平臺 ，熱線致力打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”，為企業和群眾提供“7×24小時”全天候人工服務，建設人民滿意的服務型政府，推進城市治理體系和治理能力現代化。

服務受理專員（全職輪班）
根據平臺要求及規范，按照知識庫內容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。
"1.學歷：大專或以上。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標準、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經驗不限，有呼叫中心工作經驗者優先考慮。工作態度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發現問題。有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。

（該崗位屬于客戶服務類崗位）" "
83培訓期工資3500元/月，培訓考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓期（一般為1-3個月）會進行培訓考核，考核通過即按照通過培訓考核后的薪資進行發放。
83享有五險一金。
83享受通訊補貼、交通補貼、用餐平臺餐補。
83依法享受加班費、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團建活動等。
83在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備。
83享有在職培訓、個人素質能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓期間工作時間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓后，工作時間為輪班制：7×24小時輪班制，每天實際工作時間不超過8小時，月休6-8天；
夜班將發放額外補貼，補貼與接話量掛鉤。國家法定節假日加班的，按國家相關規定支付加班費。"
根據工作安排，會有夜班
"1、培訓期：法定節假日正常休假
2、培訓通過后：法定節假日要參與排班，如遇法定節假日上班按國家規定計算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個月 合同簽署甲方為庫內勞務公司，試用期6個月，3年合同期限 享有在職培訓、個人素質能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學習更多政策相關知識，擴大知識面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強。" 政府機關工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發色發型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發；

目前暫定以下地點，根據工作需要進行分配：
"1、深圳市福田區同心路1號信息大樓
2、廣東省深圳市福田區福強路益田電信機樓
3、廣東省深圳市福田區益田路5055號樞紐大廈"