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崗位職責： 1、負責所管轄區域內各物業項目管理團隊的組建、培訓、指導與考核工作，確保團隊成員具備良好的專業素養和服務意識，能夠高效完成各項工作任務。 2、協調各項目團隊之間的工作關系，促進信息共享與協作配合，形成良好的工作氛圍，共同推動區域內物業管理工作的順利開展。 3、制定并執行所管轄區域內物業項目的年度、季度、月度工作計劃，確保各項物業管理服務指標（如客戶滿意度、物業費收繳率、設施設備完好率等）達到公司設定的目標要求。 4、定期對各項目的物業管理工作進行巡查、監督與評估，及時發現并解決項目運營過程中存在的問題，如安全隱患、服務質量不達標、業主投訴等，保障項目的正常運轉。 5、負責與開發商、業委會、社區等相關外部單位保持良好的溝通與合作關系，協調處理涉及多方利益的事項，為項目運營創造有利的外部環境。 6、參與制定所管轄區域內物業項目的預算方案，并對預算執行情況進行監控和分析，確保各項費用支出合理、合規，控制在預算范圍內。7、督促各項目按時完成物業費收繳工作，采取有效措施提高物業費收繳率，同時對欠費情況進行分析和處理，降低欠費風險。 8、審核各項目的財務報表和費用報銷申請，確保財務數據準確無誤，符合公司財務管理制度要求。 9、關注業主的需求和反饋，及時處理業主的投訴和建議，定期開展業主滿意度調查，分析調查結果并制定改進措施，不斷提升業主滿意度。10、組織制定所管轄區域內物業項目設施設備的維護保養計劃，并監督計劃的實施情況，確保設施設備正常運行，延長其使用壽命。 11、制定并完善所管轄區域內物業項目的應急預案，組織開展應急演練，提高團隊成員的應急處置能力，確保在突發事件（如火災、地震、水浸等）發生時能夠迅速、有效地應對，保障業主生命財產安全。 任職要求： 1、年齡45歲以下，性別不限，身體健康，能夠適應一定的工作壓力和出差安排。 2、具有本科及以上學歷，物業管理、工商管理、房地產等相關專業優先考慮。 3、具備5年以上物業管理工作經驗，其中至少有3年以上物業項目管理或同等管理崗位工作經驗，有大型住宅物業項目管理經驗者更佳。 4、熟悉物業管理相關法律法規、政策以及行業標準，了解住宅物業項目的運作流程和特點。 5、具備扎實的物業管理專業知識，包括但不限于客戶服務管理、設施設備管理、財務管理、人力資源管理等方面。 6、具有良好的溝通協調能力、團隊領導能力、問題解決能力和應急處理能力，能夠有效地與業主、業委會、開發商、社區等各方進行溝通和協調，妥善處理各種復雜問題。 7、具有高度的責任心和敬業精神，對物業管理工作充滿熱情，能夠以業主利益為出發點，努力為業主提供優質的物業服務。