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工作職責(zé)： 1、通過與客戶的溝通交流，準(zhǔn)確確認(rèn)客戶對(duì)墻面刷新及廚衛(wèi)改造的具體需求。 2、安排并確認(rèn)客戶的上門服務(wù)時(shí)間，確保訂單的順利進(jìn)行。 3、通過電話或企業(yè)微信與客戶溝通，全面了解客戶的墻面刷新及局部改造信息，為后續(xù)服務(wù)提供準(zhǔn)確依據(jù)。 4、熟悉各類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格和賣點(diǎn)，能夠清晰地向客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢和價(jià)格。 5、根據(jù)客戶需求，快速準(zhǔn)確地為客戶匹配最合適的服務(wù)產(chǎn)品，并向客戶詳細(xì)說明。 6、對(duì)工程師上門后的報(bào)價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格核定，確保報(bào)價(jià)符合標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品報(bào)價(jià)和服務(wù)規(guī)范。 7、判斷工程師的報(bào)價(jià)是否合理、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)價(jià)時(shí)，及時(shí)與工程師溝通調(diào)整，確保客戶得到合理的報(bào)價(jià)方案。 8、及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶的需求傳達(dá)到工程師端，確保工程師能夠全面了解客戶需求，為客戶提供合理的施工方案。 9、根據(jù)工程師對(duì)客戶需求的處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋進(jìn)展情況，確保客戶滿意度。 任職資格： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶、技術(shù)人員和其他部門有效溝通。 2、具備一定的問題解決能力和決策能力，能夠快速處理客戶投訴和突發(fā)事件。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排和跟進(jìn)客戶訂單。 4、熟悉墻面刷新及廚衛(wèi)改造相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先考慮。 5、具備基本的辦公軟件操作能力，能夠制作和管理客戶資料和訂單信息。 我們提供： 1、具有競爭力的薪資和福利待遇。 2、完善的培訓(xùn)體系，幫助你快速上手并提升專業(yè)技能。友好和諧的工作環(huán)境，注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人發(fā)展。 3、如果你對(duì)客戶服務(wù)充滿熱情，愿意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)！