職位描述
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工作職責:
1、通過溝通交流,準確確認客戶對墻面刷新及廚衛改造的具體需求
2、預約客戶上門時間,確認訂單
3、通過溝通詢問,加企業微信,全面了解客戶的墻面刷新及局改的信息,為后續服務提供準確的依據
4、熟悉各產品的標準價格和賣點
5、根據客戶需求,快速準確的為客戶匹配最合適的服務產品,并向客戶清晰的介紹產品優勢和價格
6、對工程師上門后的報價進行嚴格核定,確保報價按標準化產品報價和服務規范
7、判斷工程師的報價是否合理、及準確
8、發現工程師報價不標準,及時與工程師溝通調整,確保客戶得到合理的報價方案
9、及時準確的將客戶的需求傳達到工程師端,確保工程師能夠全面了解客戶需求,為用戶提供合理的施工方案
10、根據工程師對客戶的需求處理進度,及時向用戶反饋進展情況
任職資格:
具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶、技術人員和其他部門有效溝通,具備一定的問題解決能力和決策能力,能夠快速處理客戶投訴和突發事件
1、通過溝通交流,準確確認客戶對墻面刷新及廚衛改造的具體需求
2、預約客戶上門時間,確認訂單
3、通過溝通詢問,加企業微信,全面了解客戶的墻面刷新及局改的信息,為后續服務提供準確的依據
4、熟悉各產品的標準價格和賣點
5、根據客戶需求,快速準確的為客戶匹配最合適的服務產品,并向客戶清晰的介紹產品優勢和價格
6、對工程師上門后的報價進行嚴格核定,確保報價按標準化產品報價和服務規范
7、判斷工程師的報價是否合理、及準確
8、發現工程師報價不標準,及時與工程師溝通調整,確保客戶得到合理的報價方案
9、及時準確的將客戶的需求傳達到工程師端,確保工程師能夠全面了解客戶需求,為用戶提供合理的施工方案
10、根據工程師對客戶的需求處理進度,及時向用戶反饋進展情況
任職資格:
具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶、技術人員和其他部門有效溝通,具備一定的問題解決能力和決策能力,能夠快速處理客戶投訴和突發事件
工作地點
地址:重慶渝北區重慶兩江數字經濟產業園·互聯網園二期8棟11樓
