職位描述
1. 優化培訓體系,因應培訓體系設計參與內部專業課程開發與授課
2. 跟進客服體系流程與規范的更新與標準化,確保知識管理體系與質檢標準的一致性
3. 發掘業務部門的培訓需求,推動培訓與業務效果結合
4. 熟悉并支持客服培訓體系運作,有效推動新進及在職人員培訓
5. 對培訓效果進行評估,優化培訓課程完善度,提高課程執行效果
6. 協助業務賽事落地,推進業務知識普及和業務質量提升
任職資格
1. 2年以上培訓工作經驗,互聯網企業、客服/銷售培訓經驗優先
2. 具備文字文案功底,優秀的語言表達能力,有1年以上實際培訓授課經驗
3. 熟悉業務培訓方式和流程,有較強的親和力/感染力/溝通能力,性格活潑開朗
4. 辦公軟件操作熟練,精通PowerPoint、Excel,懂得使用PS或制作視頻者佳
5. 思維開放、具有創新能力、學習能力和執行力強
工作時間:早10晚7,周末雙休



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咨詢(財會·法律·人力資源)
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200-499人
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私營·民營企業
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廣州大道中307號C棟1104房