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【工作職責(zé) 】
1. 以行業(yè)IT支持方法論為基礎(chǔ)，運(yùn)用相關(guān)專業(yè)IT技能，服務(wù)目標(biāo)客戶的滿意度及期望值控制，管家服務(wù)按需提供相關(guān)云產(chǎn)品的技術(shù)解決支持接口，保障大客戶生命線；
2. 運(yùn)用項(xiàng)目管理方法論，管理現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)IT支持團(tuán)隊(duì)，做好與大客戶 的對(duì)接；
3. 大客戶故障的記錄/跟蹤和分析，推進(jìn)產(chǎn)品、運(yùn)營的優(yōu)化改進(jìn)；
4. 負(fù)責(zé)客戶私有云基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，包括彈性公網(wǎng)，BLB負(fù)載均衡，專線日常運(yùn)維、故障分析、問題追蹤；
5. 編寫運(yùn)維規(guī)范和技術(shù)手冊(cè)；
6. 配合客戶完成網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、實(shí)施、改造等工作；
7. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，網(wǎng)絡(luò)安全檢查，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。

【職位要求】
1、 大學(xué)本科（全日制統(tǒng)招）及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)， 3年以上大客戶現(xiàn)場(chǎng)云產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 熟悉TCP/IP協(xié)議、路由交換相關(guān)協(xié)議（BGP/OSPF/Vxlan/VPN等）；
3、 熟悉Linux系統(tǒng)，會(huì)使用wireshark、tcpdump抓包工具，有腳本經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先（Python/Shell/Go/Ruby/TCL）
4、 熟悉云計(jì)算技術(shù)、防火墻、交換機(jī)配置，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，出色的溝通能力，較強(qiáng)的分析和解決復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)問題能力，在高壓力下能保持清晰的故障處理思路；
6、 具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)證書優(yōu)先（思科CCNP，華為認(rèn)證等）。