職位描述
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崗位職責:
1、主要負責海外游戲客服工作(英語、日語為主),主要通過文字回復解答玩家游戲中所遇到的問題,需持續提升其玩家服務體驗;
2、組長需有效傳達團隊目標和重要信息,帶領團隊持續提升,保證各項工作高效運轉,關注員工業績,給予員工業務指導和資源支持,保證團隊氛圍積極向上及團隊穩定;
3、持續關注工作中存在的問題,并通過反饋、復盤、完善等不斷沉淀新增知識點,優化相關流程,拓展客服側知識庫,提升客服獨立解決能力;
4、具有高度服務意識、保密意識和責任心以及較強的抗壓能力,有自動驅動意識,對業務數據敏感,積極主動協同相關團隊解決問題。
任職要求:
1.日語/英語條件(任一滿足即可):日語:熟悉日本文化,日語口語精通,書面用語良好,達到N1-120以上或JTEST650分以上;英語:英語六級/專四以上;
2.英語或日語客服、客戶服務管理經驗,或國外實習和工作經驗優先;
3.優秀的溝通能力,組織協同能力,善于從用戶的角度思考問題;
4.熱愛游戲,有海外服游戲經歷者或深度手游經歷者優先;
1、主要負責海外游戲客服工作(英語、日語為主),主要通過文字回復解答玩家游戲中所遇到的問題,需持續提升其玩家服務體驗;
2、組長需有效傳達團隊目標和重要信息,帶領團隊持續提升,保證各項工作高效運轉,關注員工業績,給予員工業務指導和資源支持,保證團隊氛圍積極向上及團隊穩定;
3、持續關注工作中存在的問題,并通過反饋、復盤、完善等不斷沉淀新增知識點,優化相關流程,拓展客服側知識庫,提升客服獨立解決能力;
4、具有高度服務意識、保密意識和責任心以及較強的抗壓能力,有自動驅動意識,對業務數據敏感,積極主動協同相關團隊解決問題。
任職要求:
1.日語/英語條件(任一滿足即可):日語:熟悉日本文化,日語口語精通,書面用語良好,達到N1-120以上或JTEST650分以上;英語:英語六級/專四以上;
2.英語或日語客服、客戶服務管理經驗,或國外實習和工作經驗優先;
3.優秀的溝通能力,組織協同能力,善于從用戶的角度思考問題;
4.熱愛游戲,有海外服游戲經歷者或深度手游經歷者優先;
工作地點
地址:成都武侯區西部智谷C區


職位發布者
HR
廣州賽澤科技有限公司

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網絡游戲
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200-499人
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私營·民營企業
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廣州市越秀區廣州大道中307號C棟1104房
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