應屆畢業生
學歷不限
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314人關注1.工作形式：電話、手機銀行及企業微信等渠道為境外客戶提供線上服務
2.工作時間：香港工作日，八小時工作制8:30-17:30
3.工作地點：新聞大廈（福田區通新嶺街道）
4.崗位職責：
（1）負責接聽境內外客戶電話，提供業務咨詢及辦理、核查賬戶信息、協助客戶解決問題，做好服務跟蹤；
（2）受理客戶投訴及表揚，收集客戶聲音，記錄客戶意見與建議，促進業務流程調整、優化，提升服務體驗。
（3）負責協助客戶防范網絡詐騙、電信詐騙等各類風險、保障消費者權益。
（4）負責服務支持外呼任務推進，跟進外呼系統流程業務優化與改進
（5）負責協同香港分行做好個人客戶及集團客戶企業微信群服務運營，做好群內客戶聲音傳遞，賦能分行。
5.崗位要求：
（1）28周歲及以下（有相關工作經驗者可適當放寬），本科及以上學歷（專業不限，經濟、金融類專業優先）；
（2）普通話標準，條理清晰，具備較強的溝通能力、學習能力；
（3）具有服務客戶的意愿和熱情，能認真傾聽客戶需求，耐心解決問題；
（4）有較強風險防范意識和信息辨別能力，為客戶保密，遵紀守法，責任心強，有團隊精神。
（一）月薪6400-8400元，稅前現金性收入11-14w/年。
（二）按國家政策繳納五險一金，其中醫療報銷為綜合醫保；公積金雙邊24%；開門紅及過節費7800元/年、年度慰問2000元/年；年度獎金為2倍月薪左右，具體視入職時間及年度考核結果發放；每季發放度洗理費、洗衣費；生日、傳統節假日實物慰問等全方位福利政策。
（三）專供食堂、免費班車、免費年度體檢、免費定制工服、商業保險等全方位保障。
（四）符合國家法規的工作時間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。
（五）提供“專業 管理”雙通道發展通路：
1.完善的職業發展體系，每年定期舉行基層管理崗位選拔、不定期舉行專業崗位內部招聘；
2.完善的薪酬發展體系，每年定期舉行薪酬職級調整，符合條件的員工可以實現薪酬提升。
注：聯系我時，請說是在濱海人才網上看到的。
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
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