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純夜班！無銷售性質(zhì)！
崗位職責：
1、透過各種IM及時響應、解決當前用戶咨詢、技術支持，以提升服務滿意度；
2、整理及完善產(chǎn)品知識庫、常見問題等，持續(xù)提升工作效率和業(yè)務準確率；
3、收集、挖掘用戶需求，推動產(chǎn)研實現(xiàn)，提升產(chǎn)品體驗度。
崗位要求：
1、學歷大專以上，有一年以上的互聯(lián)網(wǎng)電商、或軟件行業(yè)，具有出海業(yè)務、跨境電商優(yōu)先考慮；
2、對SAAS有一定的了解和認知，具有續(xù)費、增購、維護等至少1~2項服務經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的客戶服務意識、銷售意識、溝通能力、團隊協(xié)作能力，有較強學習力、自驅(qū)力、抗壓力。
4、俄語、英語可作為工作語言，能與外國客戶正常交流，優(yōu)秀的俄語理解能力和書面表達能力，表達地道、條理清晰。英語打字速度60~70WPM。
5、該崗位為排班輪休制，夜班、周末班會有餐補及夜班津貼。
*上班時間:【夜班:15：00~24：00】*薪酬結(jié)構(gòu):薪酬結(jié)構(gòu):底薪 月度提成 夜班津貼 夜班餐補，包中餐晚餐
津貼包括夜班津貼和飯補。普通夜班50元/天。飯補按950元/月且在家辦公計算。
底薪 績效，7.0-8.5k/月，底薪月度發(fā)放，績效季度發(fā)放，津貼月度發(fā)放，不考核提成、轉(zhuǎn)化、增購等，純是售后性質(zhì)多
（無責底薪7k，績效另算，績效基數(shù)1000（0.6-1.2系數(shù)），基本在職的都是拿1000-1200）
6、熟練俄語，英語cet4，只要求讀和寫，對聽和說沒要求；
7、廣州標準，五險一金
8、只是在線溝通
9、只有夜班