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崗位職責： 1、聯合拜訪負責區域內重點客戶，傳遞產品信息，搜集客戶對產品和服務的反饋，協助部門完成月度和年度指標 2、針對不同領域的客戶的實際需求，生成應用方案；在客戶端實踐并歸納優化，形成方案庫并組織客戶高級培訓和產品研討會 3、負責即將上市和新上市的產品的內部性能應用評估(包括實驗室濕實驗） ，協同研發部門輸出整套新上市產品資料包，負責生成銷售團隊進行產品和應用培訓資料，及時組織內部培訓 4、協助客戶共同完成產品評估，全面負責送樣流程，包括篩選合適客戶送樣，申請發送樣品，并向客戶解讀測試結果, 就測試結果的理解達成一致以推進訂單鎖定 5、全面負責產品的操作疑難解答以及投訴處理，匯總內部FAQ資料，以確保客戶滿意度 6、其他上級指定的工作任務。 任職要求： 1、 碩士及以上學歷，生物學、食品、微生物、生物技術、生物工程、遺傳學、免疫學等相關專業，5年研發、市場或技術支持工作經驗者優先。 2、熟悉生物藥/原料等領域的技術原理與操作者優先； 3、有較強的市場調研能力、計劃能力、溝通談判能力、學習能力和邏輯思維能力，有強烈求知欲、踏實勤奮、勇于接觸新事物、做事嚴謹主動； 4、英語能作為工作語言，能夠接受海外出差。