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崗位職責：

1.負責新員工入職培訓課程，培訓期輔導跟蹤，培養新員工實際操作技能

2.負責員工崗中新業務及技能提升的培訓，提升員工各項技能

3.培訓報告的撰寫，配合培訓主管做好培訓后的質量跟蹤

4.根據培訓主管的要求，開發符合培訓需求的培訓課程，編制培訓講義，設計課程結構

5.提供專業的行業知識（服務行業、呼叫中心）、業務知識及軟技巧等方面知識，并制定培訓材料進行培訓

6.能夠將各類業務相關訊息整理為適合培訓分享的文檔材料，包括話術、文檔和培訓材料等形式

任職要求：

1.大學及以上學歷；普通話標準，35歲以下

2.至少有2年以上汽車行業呼叫中心客服培訓經驗

3.可以熟練應用辦公軟件（如：excel、word、PPT等），具備制作課件的能力

4.富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、良好的演講能力、溝通能力，思維敏捷

5.有較強的邏輯思維能力學習及應變能力強，具有較強抗壓能力

6.善于溝通和協調，有良好的團隊合作精神