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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.受理一線客服團隊升級的投訴案件，與投訴客戶取得溝通
2.配合經銷商，展開對客戶的安撫工作
3.協調經銷商、車企和其他資源方處理客戶投訴，跟進經銷商反饋
4.群體性投訴或新聞事件風險需及時向經銷商及車企相關部門預警
5.處理投訴電話，保證高質量服務
崗位要求:
1.大學專科及以上學歷,其他條件優秀者適度放寬學歷要求
2.2年以上投訴處理經驗或客戶服務工作經驗
3.1年以上汽車行業工作經驗，有駕照
4.具備較強的溝通能力，可以快速響應投訴客戶提出的要求和問題
5.理解呼叫中心業務流程，具有良好的服務意識
6.良好的電腦操作技能，能熟練使用微軟辦公軟件
7.具備較強的風險意識
其他:
1.福利待遇：年假 五險一金
2.工作地點：北京朝陽區電子城·研發中心
3. 工作時間：8:00-17:00 9:30-18:30 11:00-20:00；一周休息兩天（輪休）
注：聯系我時，請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區電子城·研發中心
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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中介服務
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51-99人
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私營·民營企業
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東二環頤高蓮池創業園2號樓906/910室
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