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崗位職責
1，在集團物業業務標準的框架內制定項目公司的相關業務標準
2，推動、監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉
3，根據市場變化、客戶要求和管理水平提高的內在要求，及時修訂、完善各項標準，并報相關部門審批
4，組織制定本公司管理項目的各項年度經營目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃，報上級部門和領導審批
5，將審批通過后的各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領下屬員工執行計劃
6，反饋計劃的執行效果，適當修正計劃，以實現年度業務目標和預算目標
7，監督各項目的日常運營，提供資源幫助員工解決收費中遇到的困難
8 ，審批本項目的資金收支計劃，編制項目月、年預算，監督資金計劃和預算的執行，對異常情況判斷其合理性，按照公司相關的財務權限執行
9，根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，包括提供給業主的有償服務，按照公司相關的財務權限申報后執行
10，檢查下屬部門對各項規章制度的執行情況，提出改進建議
11，督促客戶報事及投訴的處理，負責處理客戶投訴和報事，確保業主滿意，并總結投訴處理經驗
12，制定客戶滿意度提升計劃，并組織實施，深度分析滿意度調查結果，針對問題制定改進計劃，跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升
13，對園區活動計劃和實施方案進行審批，營造項目的整體氛圍
14，定期走訪企業，實時獲取園區企業的需求、對接，整合資源為入園企業提供增值服務，解決企業實際問題
15，參與并推進園區運營過程中的各種服務工作，負責園區各類活動的策劃和運作
16，完成上級交辦的其它工作
任職資格
1，大專及以上學歷，物業管理，企業管理等相關專業優先考慮。
2，熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和發展趨勢，掌握物業管理基礎理論知識和房地產開發經營基礎知識，及掌握建筑構造、物業設備基礎知識， 熟悉 ISO9001 質量認證的基礎知識和貫標工作，熟悉國家有關裝飾、裝修及消防安全等各項法律、法規規定，掌握房地產開發、營銷管理、服務管理、政府政策申報、稅收等專業知識
3，5年以上大型物業公司管理相關工作經驗