1、上班時需著工作制服。
2、嚴格遵守各項規章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向項目經理或庫管請假。
3、已進入工作狀態后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事。
4、須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務熱情,“請”字開頭“謝謝”結尾。
5、不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發生爭吵,由于服務態度惡劣被顧客投訴,經查實卻有其事,由系商場營運指導小組處理。
6、在人流量少時,要求幫顧客裝袋。
7、如錯收顧客金額時,須交大廳經理處理,嚴禁私下退款給顧客。
8、無條件服從大堂經理的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。
9、下班時須清款并如數上交給大廳經理。不得打聽營業情況,每班營額誤差不得超過1元。
10、每天負責收銀機、收銀臺衛生工作。
11、如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯。
12、如工作積極、工作業績突出,可根據情況予以獎勵。
