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職位描述
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工作職責:1、負責管理一線客服并對各項接待數據指標負責，制定數據達成計劃并落實2、負責處理各類投訴事件，快速定位客戶問題并協調各部門處理高效溝通解決客訴事件，給予快速、滿意的解決方案，建立良好公司形象；3、負責記錄、匯總、和整理客戶的投訴內容、分析并制定后續計劃4、能夠迅速響應并處理突發臨時性客戶服務工作5、定期匯報工作進展與實施計劃6、高效完成上級交代的其他工作事項任職資格:1、具有從事新零售行業呼叫中心客服崗位一年以上經驗、有客戶投訴處理管理經驗優先；2、具備良好的數據分析及PPT能力，熟練使用辦公軟件；3、具有團隊合作精神、組織團隊協作能力4、工作積極主動、抗壓強、善于溝通協調，能獨立解決問題；
職能類別：客服主管
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：東莞銘豐廣場
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
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11-20人
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興義豆芽街供銷大廈45號
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