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崗位職責(zé)： 1. 按照標(biāo)準(zhǔn)對申請資料進行審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果 2. 通過電話/在線處理未成年沉迷游戲問題，良好溝通妥善協(xié)助家長問題；根據(jù)需求回訪異常游戲情況，避免風(fēng)險問題發(fā)生 3. 快速、有效的跟進解決投訴案件，在有效資源下為家長提供最大滿意度 4. 及時升級及反饋相關(guān)異常及風(fēng)險材料或問題，對團隊相關(guān)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議 崗位要求： 1. 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧 2. 邏輯思維清晰，具備較強服務(wù)意識和應(yīng)變能力 3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強團隊協(xié)作能力 4. 具備敏感度，能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息 薪酬福利 1、基本底薪 月度獎金，優(yōu)秀者可面議，年底雙薪 2、購買社會保險、住房公積金 3、餐補800元/月，額外還有早餐券，免費健身，免費體檢，五天工作制、免費班車 4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等職位福利：五險一金、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利、餐補、免費班車、年底雙薪、健身俱樂部