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崗位職責(zé)： 1、維護主播正常開播，按照相關(guān)方式通過虎牙直播平臺在線處理主播開播遇到的問題，例如：開播沒有聲音，視頻上傳失敗，部分用戶不文明發(fā)彈幕，影響開播等； 2、核實用戶風(fēng)險舉報，例如：主播私下與用戶微信聯(lián)系騙取費用，對主播進行風(fēng)險核實和相關(guān)處理； 3、負責(zé)虎牙直播平臺用戶VIP貴族會員開通，充值業(yè)務(wù)等的在線咨詢； 4、正確引導(dǎo)問題與處理問題，收集用戶意見和建議，并對服務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總反饋。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，從事過互聯(lián)網(wǎng)客服工作者優(yōu)先； 2、打字速度快； 3、注重團隊合作，具備良好的情緒管理能力，思維活躍，語言整理與表達能力強，能準確理解上級傳達的工作內(nèi)容； 4、對直播感興趣，熱愛客服工作，適應(yīng)夜班、輪班。 工作地址： 廣東省佛山市南海區(qū)港口路12號（佛山三山科創(chuàng)中心） 上班時間： 1、日班：9:00-21:00 2、夜班：21:00-9:00（夜班補貼50元/次） 做二休二，月休15天，一個月倒一次班 薪酬福利： 1、工資組成：無責(zé)任底薪 績效獎金 夜班補貼；年底雙薪；4~6K 2、每月餐飲補貼；(500) 3、完善的假期組合：帶薪年假； 4、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，生育保險，工傷保險，失業(yè)保險及住房公積金等； 5、豐富多彩的員工活動：員工聚餐，節(jié)日晚會，優(yōu)秀員工表彰活動等； 6、多元化培訓(xùn)課程，在職個人提升計劃；