職位描述
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無銷售性質(zhì) 辦公室辦公(可招實習(xí)生)客服專員一、工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)處理廣東省聯(lián)通客戶建議、咨詢及投訴問題,為客戶排憂解難;2、通過電話回訪形式推動及解決客戶疑難問題、投訴內(nèi)容的處理及解決;3、按照規(guī)定的流程與公司各部門進(jìn)行相應(yīng)的對接處理用戶問題,確保客戶問題及時解決;4、發(fā)現(xiàn)并收集客戶問題的產(chǎn)生原因,提出優(yōu)化建議和意見。二、職位要求1、學(xué)歷要求:中專/高中以上學(xué)歷;2、語言要求:普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,3、技能要求:會基本電腦操作4、素質(zhì)要求:具備良好的溝通及理解能力,較強的協(xié)調(diào)能力,具有服務(wù)意識及團(tuán)隊協(xié)作能力,有相關(guān)客服工作及投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。三、薪資福利1、帶薪崗前培訓(xùn),培訓(xùn)期19天,驗收上崗人員還有出師獎勵800元 全勤獎勵100元;2、底薪 提成 餐費補貼 話費補貼 全勤獎 五險一金,輪班月休6-7天,無需通宵班,平均月薪5000-8000,優(yōu)秀者可達(dá)萬元以上,多勞多得;3、餐補300元,提供員工餐廳,菜式豐富;4、免費公寓住宿1個月4-6人套間(需要申請);5、享受國家法定節(jié)假日、帶薪年假;6、辦公點位于黃岐鎮(zhèn)中心,周邊設(shè)施配置成熟,交通便利,公司定期組織豐富多彩的員工文娛活動,團(tuán)建活動:生日會、聚餐等。有提供住宿有興趣可以直接聯(lián)系哈
職能類別:客服專員/助理
關(guān)鍵字:電腦客服投訴處理處理用戶問題客服專員
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點
地址:佛山南海區(qū)佛山-南海區(qū)


職位發(fā)布者
HR
廣州嘉音訊通訊有限公司

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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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同泰路85號峻銘大廈五樓
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