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崗位職責：1、配合公司對所有客戶滿意度調查，了解客戶需求，向客戶作產品宣傳和使用指導，促進公司維修、保養電梯的業務的開展；2、負責按要求完成電（扶）梯保修、保養前檢修的工程任務，并將結果有效反饋給安裝部門或者用戶；3、負責電梯保修、保養、維修過程中出現的質量問題反饋，并跟蹤問題處理情況；負責維保網點的保養質量控制，并跟蹤問題處理情況；4、按電梯保修、保養工藝要求進行保養作業，確保按電梯維保計劃完成電梯保修、保養任務，負責該片區管轄區域所有電梯的急修工作，及時填寫并上交工單；協助片區內電梯保養情況、故障情況的數據分析，協調片區內保養資源； 5、不斷學習新工藝及安全操作規程，強化安全意識，提高操作技術水平；6、遵守公司及用戶的各項規章制度，遵守公司行為準則及工地施工行為守則、安全操作規范，確保安全操作和施工；7、負責片區內新員工的安全培訓和崗位培訓，考核站內保養人員及公司網點的保養質量，提高片區內技能水平和應對能力；8、執行公司應對客戶電話及函件(包括自身原因引起)投訴所采取的措施，并分析措施有效性；9、協助業務部門進行質保金及維保款的收取，配合片區對電（扶）梯的維修和大修工作；10、收集和審核片區內的保養工單，并及時對保養工單存檔；11、協助用戶進行保養年檢及大修檢測工作，保證用戶使用設備的安全性；12、協助業務部門進行維保業務的開拓和客戶關系的維系；13、負責完成公司和部門領導臨時安排的任務。任職資格：1、中技及以上學歷，接受過安裝、保養知識培訓期滿，考核合格；2、具備3年電梯保養工作經驗；3、具備電梯的專業知識，熟悉電梯的保養和電梯安裝工作流程；掌握電氣、機械、消防安全知識；4、具有和客戶溝通的能力，對工作認真負責，應變能力強；5、具有一定的文字表達能力，對一般現場報告、施工情況能進行書面匯報；6、具有良好的職業道德；7、特種設備作業人員證、電梯維保中級資格證 職能類別：維修工程師